Libro de reclamaciones
Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones para registrar únicamente tus quejas o reclamos. Sin embargo ponemos a tu disposición el correo info@edicionesdelirio.com a fin de que nos hagas llegar tus sugerencias, opiniones, consultas, entre otros.
Art. 24.1 Ley 29571
Razón social: Ediciones De Lirio E.I.R.L
RUC: 20609601214
Dirección: Av. Dos de mayo 1890, San Isidro. Lima.
Datos obligatorios que debe llenar el reclamante: Nombre y apellidos, Tipo y número de documento, Domicilio o correo electrónico, detalle del reclamo o queja, los datos del apoderado si el reclamante es menor de edad.
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
(3) El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.